数据保护说明

01我们处理哪些信息

不同使用方式涉及的信息并不一样，下面按四种常见场景分别列出。

1. 浏览赛事页面 设备类型、操作系统与浏览器版本、访问的页面路径与来源页面；IP 地址用于判断大致地区并识别异常请求。
2. 使用站内检索 检索词、所选赛事项目与日期区间、结果点击记录、发起检索的时间。
3. 关注与订阅 注册时填写的手机号或邮箱、加密后的密码摘要、你关注的项目、赛程提醒的时间设置与订阅的推送渠道。
4. 联系客服 往来邮件的正文与附件、通话记录、你附带的页面链接与截图。

这些内容来自你的主动操作与正常访问过程，不涉及设备通讯录、相册或精确定位。

02用于什么目的

每种信息只对应下列用途，目的达成即停止处理。

1. 返回检索结果 检索词与筛选条件用来匹配赛程、战报与资料库条目，并改善同类查询的排序与命中率。
2. 维持提醒与订阅 关注项目与提醒设置决定推送的时间、项目范围与渠道，退订后相关处理随之停止。
3. 保障访问与排查故障 IP 与访问日志用于识别异常请求、定位打不开的页面并在故障后恢复服务。
4. 处理你提交的问题 邮件正文与截图用于复现问题、回复处理结果，并留存必要的处理记录。

信息的使用止于上述四项用途，既不进入广告投放画像，也不出售给第三方。

03Cookie 与本地存储

浏览器里留下的信息分三类，保存时长与影响各不相同，你可以随时清理。

1. 必要存储 维持登录会话、记住当前筛选条件、避免同一份内容重复提交。有效期为一次会话，最长 30 天。清除后订阅与赛程提醒无法正常工作。
2. 偏好存储 记住你上次选择的赛事项目、列表显示密度与阅读模式。保存 180 天，清除后下次访问需要重新选择一次。
3. 访问统计 页面访问量与停留时长的聚合数据，13 个月后自动失效；统计结果中不含个人标识。
4. 如何关闭 在浏览器的隐私或内容设置里清除本站的 Cookie 与本地存储。只清理统计类，检索与阅读不受影响。

浏览器不允许保存必要存储时，检索与阅读照常可用，账号相关的关注与提醒功能会受限。具体的账号设置问题可查阅知识中心。

04保存期限与安全措施

各类信息的保存期限

• 访问日志90 天
• 检索记录180 天
• 账号信息存续期间 · 注销后 30 天
• 订阅与提醒设置退订后 7 天
• 客服往来记录处理完毕后 12 个月

检索记录超过 180 天后会转为不含个人标识的聚合统计，用于观察哪些项目、哪些时段的查询更集中。

访问控制

站点与浏览器之间的数据传输经过加密。查看权限按岗位分配，检索记录与客服工单只对跟进该问题的成员开放，操作留有记录。权限每季度复核一次，人员变动时即时收回。

05你的权利

下面四项你都可以提出，处理结果通过邮件回复。

1. 查询 说明想了解的信息类型与时间范围，我们会整理出对应的记录并发回。
2. 更正 手机号、邮箱与关注项目可在账号内自行修改；其余信息写清需要改动的位置，由我们核对后更新。
3. 删除 注销账号后 30 天内完成删除或匿名化；访问日志与检索记录按上一节所列期限到期清除。
4. 撤回同意 关闭赛程提醒与战报订阅即停止相应处理；撤回之前已完成的处理不受影响。

收到请求后 15 个工作日内给出答复。需要补充信息才能定位记录时，会先告知你缺什么、预计还要多久。提交方式见下一节。